Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 20 de fevereiro de 2023
Agradecemos por escolher utilizar os serviços da Mánela Unipessoal, Lda NIPC: 517424169. Esta Política de Privacidade descreve como a Mánela Cinco das Três®, operada pela Mánela Unipessoal, Lda NIPC: 517424169 (“nós”, “nosso” ou “empresa”) recolhe, utiliza, divulga e protege os dados pessoais dos utilizadores (“você” ou “utilizador”), abrangendo também os trabalhadores, funcionários e fornecedores da empresa, que acedem ao nosso site, aplicações móveis, produtos, serviços ou que se encontrem presentes nos espaços físicos da empresa (sede e outros espaços pertencentes ou alugados pela empresa).
Reconhecemos a importância da privacidade dos dados pessoais dos nossos utilizadores e estamos empenhados em proteger e respeitar essas informações de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, doravante referido como “RGPD” (Regulamento Geral de Proteção de Dados), e também com a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto e demais normativos aplicáveis relacionados com a proteção dos direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Independentemente do contexto, da natureza, do âmbito ou finalidade, a Mánela compromete-se a realizar o tratamento de dados pessoais, de acordo com os seguintes princípios:
• Princípio da licitude, lealdade e transparência: os dados devem ser objeto de um tratamento lícito, leal e transparente em relação ao titular dos dados.
• Princípio da limitação das finalidades: os dados devem ser recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades.
• Princípio da minimização dos dados: os dados devem ser adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados.
• Princípio da exatidão: os dados devem ser exatos e atualizados sempre que necessário.
• Princípio da limitação da conservação: os dados devem ser conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados.
• Princípio da integridade e confidencialidade: os dados devem ser tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos utilizadores, bem como os direitos e opções disponíveis para eles em relação a esses dados. Solicitamos que leia atentamente este documento para compreender as práticas adotadas pela nossa empresa.
1. Informações recolhidas
1.1 Dados pessoais:
Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:
• Informações de identificação pessoal, como nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e outras informações semelhantes que nos fornecer voluntariamente ao utilizar os nossos serviços.
• Informações técnicas, como endereço IP, informações do dispositivo, navegador utilizado, dados de localização e outros dados de navegação quando interage com o nosso site ou utiliza os nossos serviços online.
• Informações de pagamento, quando aplicável, para processar pagamentos relacionados com os nossos produtos ou serviços.
1.2 Um exemplo de dados que são recolhidos para a criação da ficha do cliente pode ser consultado aqui.
1.3 Gravação de vídeo e áudio nos seus espaços comuns:
Em conformidade com a Lei n.º 34/2013, de 16 de maio, as áreas abrangidas pela vigilância incluem: Sala de espera; Salas de atendimento; Corredores; Receção; Áreas de convívio. A vigilância tem como finalidade garantir a segurança, qualidade dos serviços e a proteção de bens e pessoas no estabelecimento.
2. Utilização das informações e cookies
2.1 Utilização dos dados pessoais:
Os dados pessoais recolhidos serão utilizados para os seguintes fins:
• Fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços.
• Personalizar a sua experiência ao utilizar os nossos serviços.
• Processar transações e fornecer suporte ao cliente.
• Enviar comunicações relacionadas com os nossos produtos, serviços, atualizações e ofertas promocionais, desde que tenhamos obtido o seu consentimento prévio.
• Cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
2.2 Cookies:
Os cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel, smartphone, tablet, etc.) carrega através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador. A utilização de cookies ajuda os websites a reconhecer o dispositivo do utilizador durante a navegação no site, sendo, alguns deles, imprescindíveis ao bom funcionamento do mesmo.
Tipos de Cookies Utilizados:
• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site, permitindo a navegação e o acesso a áreas seguras.
• Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como os utilizadores interagem com o site, contribuindo para melhorar o seu desempenho.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem relembrar as preferências do utilizador, como o idioma escolhido ou a região.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para apresentar anúncios relevantes aos utilizadores, assim como para medir a eficácia das campanhas publicitárias.
2.3 Alguns dos nossos parceiros também utilizam cookies:
Os nossos parceiros, como Google, Meta e TikTok, utilizam cookies para nos ajudar em questões de marketing.
2.4 Como Gerir os Cookies:
Pode controlar e/ou apagar os cookies conforme desejar, consultando as configurações do seu navegador. A desativação de certos tipos de cookies pode afetar a sua experiência no site.
3. Partilha das informações
3.1 Transferência de dados:
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços e cumprimento das finalidades mencionadas nesta Política de Privacidade. Essas transferências podem ocorrer para prestadores de serviços externos que auxiliam nas operações comerciais, tais como processamento de pagamentos, serviços de entrega, suporte técnico e análise de dados. Os dados pessoais recolhidos pela Mánela são tratados dentro da União Europeia. Quando houver a necessidade de proceder à transferência de dados para um país terceiro, a mesma será realizada nos termos e condições impostas por lei, nomeadamente pelo RGPD.
4. Segurança dos dados
4.1 Medidas de segurança:
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Todos os dados recolhidos são protegidos com encriptação ponto a ponto, em armazenamento local (físico), ou em armazenamento na nuvem (online). A transmissão em direto de vídeo e áudio também é encriptada. O vídeo e áudio recolhido é analisado de forma privada pela central de processamento, utilizando a inteligência do dispositivo. Os dados de vídeo e áudio estão disponíveis para consulta até um prazo máximo de 10 dias. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas através dos nossos serviços.
5. Seus direitos
5.1 Direitos do titular dos dados:
Como titular dos dados pessoais, tem determinados direitos de acordo com o RGPD, incluindo o direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do processamento e o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Também tem o direito de retirar o seu consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos ou obter mais informações, entre em contacto connosco através dos meios fornecidos na secção de contacto abaixo.
6. Alterações na Política de Privacidade
6.1 Alterações na política:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, conforme necessário, para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade. Recomendamos que verifique periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações nesta Política de Privacidade será considerado como aceitação dessas alterações.
7. Assistente Manela® e serviços externos
O Assistente Manela®, construído com base no produto ChatGPT da OpenAI, é um serviço gratuito que utiliza inteligência artificial para apoiar os nossos clientes em tudo o que esteja relacionado com os nossos serviços de beleza, terapias alternativas e bem-estar. O Assistente Manela® é operado externamente pela OpenAI, fora do controlo direto da Mánela Unipessoal, Lda. Os dados trocados com o Assistente Manela® são processados em servidores externos, geridos pela OpenAI. A Mánela Unipessoal, Lda confia que este parceiro cumpre as normas de privacidade e a legislação portuguesa e europeia, assim como nós.
Contudo, a Mánela Unipessoal, Lda não pode ser responsabilizada por quaisquer incidentes, falhas ou uso inadequado que ocorram na plataforma externa, pois o controlo e processamento de dados são da exclusiva responsabilidade da OpenAI. Para quaisquer reclamações ou pedidos de informação relacionados com o uso do Assistente Manela®, recomendamos que os utilizadores entrem em contacto diretamente com a OpenAI.
8. Contacto
8.1 Informações de contacto:
Se tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:
• Mánela Unipessoal, Lda NIPC: 517424169
• Sede: Rua Barão do Linhó, C.C. Verde Sintra, Loja 21, 2710–344 Sintra, Portugal
• Loja: Rua José Saramago 4ª, 2745-882 Massamá, Portugal
• (+351) 214 375 712
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 20 de fevereiro de 2023.