1. Compromisso com a qualidade:

O nosso Instituto de Beleza e Terapias Alternativas, sediado em Lisboa, na freguesia de Massamá, está comprometido em fornecer serviços de elevada qualidade aos nossos clientes. Reconhecemos a importância da qualidade para o sucesso do nosso negócio e para a satisfação dos nossos clientes. Adotaremos uma abordagem proativa para a gestão da qualidade em todas as nossas atividades.

 

2. Satisfação do Cliente:

A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Procuramos compreender e superar as expectativas dos nossos clientes, proporcionando-lhes experiências positivas e resultados que os deixem satisfeitos. Estabelecemos uma comunicação eficaz com os nossos clientes, ouvindo as suas necessidades e preocupações, e procuramos garantir que cada cliente se sinta valorizado e bem atendido.

 

3. Competência Profissional:

Reconhecemos a importância da competência e da formação contínua dos nossos profissionais. Investimos na qualificação e atualização dos nossos colaboradores, proporcionando-lhes formação nas técnicas mais recentes e nas melhores práticas do setor da beleza e das terapias alternativas. Promovemos um ambiente de trabalho onde a excelência profissional é valorizada e incentivada.

 

4. Higiene e segurança:

Comprometemo-nos a garantir a higiene e a segurança dos nossos clientes e colaboradores. Seguimos os padrões e regulamentos de saúde e segurança relevantes para o setor da beleza e das terapias alternativas em Portugal. Mantemos um ambiente limpo e higienizado, utilizamos produtos seguros e adotamos práticas de esterilização apropriadas. A segurança dos nossos clientes e colaboradores é uma prioridade constante.

 

5. Utilização de produtos de qualidade:

Garantimos a utilização de produtos de elevada qualidade em todos os nossos serviços. Selecionamos cuidadosamente as marcas de produtos que utilizamos, privilegiando aquelas que são reconhecidas pela sua qualidade, eficácia e segurança. Trabalhamos em parceria com fornecedores confiáveis, que partilham o nosso compromisso com a qualidade dos produtos utilizados.

 

6. Personalização e Inovação:

Reconhecemos que cada cliente é único e tem necessidades específicas. Procuramos personalizar os nossos serviços de acordo com as preferências e características individuais de cada cliente. Além disso, estamos sempre atentos às tendências e inovações no setor da beleza e das terapias alternativas em Portugal, procurando introduzir novos serviços e técnicas que proporcionem experiências diferenciadas aos nossos clientes.

 

7. Melhoria contínua:

Estamos empenhados em promover a melhoria contínua em todas as áreas do nosso Instituto de Beleza e Terapias Alternativas. Encorajamos a participação ativa dos nossos colaboradores na identificação de oportunidades de melhoria e na implementação de ações corretivas. Realizamos avaliações regulares dos nossos processos e procedimentos, com vista a otimizá-los e a prestar serviços cada vez mais qualificados.

 

Esta política de qualidade serve de orientação para todos os colaboradores do nosso Instituto de Beleza e Terapias Alternativas Mánela Cinco das Três ®. Comprometemo-nos a seguir esta política e a cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, procurando sempre a satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos serviços. Tornando cada momento inesquecível.